Hvordan får jeg min billet refunderet?

Ønsker du at refundere din billet til et event, der er købt gennem Ticketbutler? 

Det er vigtigt at bemærke, at billetter generelt ikke er omfattet af en fortrydelsesret i henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17". Refunderingsmuligheden afhænger derfor af arrangørens refunderingspolitik samt eventuel tilkøbt afbestillingssikring.

Arrangørens refunderingspolitik
Det første skridt er at undersøge arrangørens refunderingspolitik. Hver eventarrangør har sine egne retningslinjer for refundering af billetter. Nogle arrangementer tillader fuld eller delvis refundering af billetter inden for en bestemt tidsramme, mens andre ikke tilbyder refundering overhovedet. Du bør derfor kontakte arrangøren direkte eller besøge deres officielle hjemmeside for at få specifikke oplysninger om deres refunderingspolitik. 

Kontaktoplysningerne på arrangøren finder du i den tilsendte email med billetten, på deres hjemmeside eller på selve event-siden, hvor du købte dine billetter.

Arrangøren tillader refundering

Hvis arrangøren tillader refundering af billetter, vil du selv kunne refundere dine billetter. Find den mail, du har modtaget fra Ticketbutler i din indbakke, og vælg her at refundere dine billetter.

Er det ikke muligt at returnere dine billetter selv, så skal du kontakte arrangøren af eventet, da det kun er arrangøren, som må tage beslutning om, hvorvidt du må få refunderet din billet.  Du skal som nævnt være opmærksom på, at du som udgangspunkt ikke har ret til at få din billet refunderet. 

Du har købt afbestillingssikring

Hvis du har tilkøbt afbestillingssikring, kan du få din ordre refunderet, hvis:

• Du eller nær familie er blevet syg
• Du ikke kan deltage i arrangementet grundet en skade
• Du oplever dødsfald i nærtstående familie i en periode af 4 uger inden eventet
• Du er blevet psykisk eller mentalt syg
• Du har oplevet tyveri i hjemmet inden for 48 timer inden eventet
• Du har oplevet ildebrand i hjemmet inden for 48 timer inden eventet
• Din bil bryder sammen eller oplever trafikuheld, så du ikke kan nå frem til arrangementet
• Du oplever en uventet fejl i den offentlige transport som medfører, at du ikke når frem til eventet
• Du bliver forflyttet eller udstationeret af din arbejdsgiver i perioden, hvor eventet afholdes.

Ovenstående er vejledende ud fra betingelserne. Læs derfor betingelserne grundigt. inden du køber afbestillingsbeskyttelsen: læs vilkår og betingelserne her.

Hvis du har købt afbestillingssikring og ønsker at få din billet refunderet, skal du kontakte Ticketbutlers samarbejdspartner Booking Protect. 

Spørgsmål?

Har du flere spørgsmål til refusion, så kontakt os endelig via [e-mail] eller tlf. 89 80 12 80.