Hvad er afbestillingssikring?
Afbestillingssikring er en ekstra service, der tilbydes billetkøberen i købsflowet - dette som standard (såfremt du ellers har Ticketbutlers betalingsløsning kontra eks. Stripe eller egen betalingsindløsning).
Afbestillingssikring blev introduceret under Covid-pandemien og sikrer refusion af billetkøberens billet i nogle bestemte situationer. Beløbet udregnes automatisk som en procentdel af billetprisen.
Afbestillingssikringen leveres af Booking Protect, og de specifikke vilkår og betingelser godkender billetkøberen i købsflowet. De kan også læses her.
Booking Protect har pt. over tårnhøje 6.000 anmeldelser og 4,6 stjerner på Trust Pilot. Det bedste af det hele er dog - udover at gøre dine billetkøbere tryggere ved købet - at det ikke påvirker din omsætning, uanset om din billetkøber gør brug af sikringen eller ej.
Hvordan søger billetkøberen om at få refunderet sit køb?
Har din billetkøber tilvalgt afbestillingssikring i købs-flowet, dengang de købte en billet, kan de finde link til refunderings-formularen i deres billetmail. De kan også gå direkte ind på Booking Protect's "Apply for a refund"-side.
Kommunikationen foregår på engelsk, men Booking Protects medarbejdere er super søde og gode til at tage hånd om kunderne.
Obs på, at billetkøberen i de fleste tilfælde skal kunne dokumentere grunden bag deres ansøgning om refusion, eks. via en læge-erklæring.
Hvad sker der, når billetten refunderes?
Din omsætning påvirkes ikke - det er i stedet Booking Protect, der refunderer hele beløbet fra deres side af.
Derudover vil billetten automatisk ryge tilbage i salg, dvs. du beholder både omsætningen fra den første ordre OG du kan nu tjene penge på billetten igen (såfremt eventet ellers ikke allerede er afholdt, naturligvis).
Spørgsmål?
Har du spørgsmål til afbestillingssikring, er du mere end velkommen til at kontakte os direkte på hello@ticketbutler.io eller tlf. 89 80 12 80.