Man kan desværre ikke flytte en billet til en ny dato. I stedet skal du bede kunden om at lægge en ny ordre, og så refundere den oprindelige ordre.
For at refundere en ordre, følger du disse steps:
- Log ind i dit Ticketbutler-dashboard
- Klik på det pågældende event
- Klik på "Gæstesupport"-fanen ud til venstre
- Søg på vedkommendes navn
- Klik "Refundér billet" (eller "Annullér billet", hvis billetten er gratis).
Billetkøberen får nu automatisk en email samt pengene refunderet (minus kort- og billetgebyret, da der selvsagt er administrationsomkostninger forbundet ved både køb og refundering af en ordre).
Obs på, at der kan gå nogle dage, før pengene tikker ind på kundens bankkonto, afhængig af dennes bank.
Spørgsmål?
Har du nogle spørgsmål vedr. ændring af billetter, er du altid mere end velkommen til at tage direkte fat på os via hello@ticketbutler.io eller tlf. 89 80 12 80.