Der kan være flere grunde til, at du oplever problemer med betalingen. Lad os gennemgå nogle forskellige scenarier sammen.
Der er gået for lang tid
Øverst til højre i købsflowet vil du kunne se en tæller, der tæller ned. Udløber tiden, vil du ikke kunne gennemføre dit køb, og du skal derfor i stedet starte forfra.
Du mangler at udfylde alle info
Det kan også sagtens være, at du mangler at udfylde nogle informationer eller har udfyldt nogle informationer forkert i købsflowet.
Nogle eksempler kunne være, at du har angivet et ugyldigt telefonnummer eller har stavet din email-adresse forkert anden gang. Det kan også være, at du har glemt at sætte flueben i tjekboksen med vilkår og betingelser.
Der er et problem med din browser
Der findes mange forskellige slags browsere, og nogle af dem er bedre end andre.
Vi anbefaler sædvanligvis Chrome, Safari og Firefox, da disse er godt vedligeholdt og tit bliver opdateret. Internet Explorer og Edge er derimod mindre stabile end førstnævnte.
Der er et problem med din enhed
Du kan købe billetter over mange forskellige slags enheder, eks. en mobil, en PC, en bærbar eller en iPad. Prøv eventuelt på en anden enhed end den, som du har forsøgt dig i - måske din kollega, partner eller nabo har én, som du kan låne til at gennemføre købet.
Der er et problem med dit betalingskort
Det kan være, at dit betalingskort er spærret eller udløbet. Det kan også være, at du mangler at aktivere sikkerhedsløsningen "3D-secure" på dit kreditkort. Kontakt din bank direkte for at få en afklaring om dette.
Der er et problem hos betalingsindløseren
Der kan ind i mellem være teknisk fejl på spil hos betalingsindløseren, dvs. den virksomhed, der håndterer betalingen. Vi bruger hhv. QuickPay og Stripe, og hvis du vil se, om de oplever tekniske problemer, kan du tjekke følgende links:
Oplever du stadig problemer?
Oplever du stadig problemer med betaling, så kontakt gerne arrangøren direkte. Deres kontaktinfo finder du eks. dér, hvor du køber din billet.
Har du yderligere spørgsmål?
Så kontakt os endelig direkte på hello@ticketbutler.io eller tlf. 89 80 12 80.